มหกรรมลดราคาสินค้าออนไลน์ Cyber Day 2026 ของชิลีสร้างยอดขายสูงที่สุดในรอบ 3 ปี

            สภาหอการค้ากรุงซันติอาโก หรือ Camera de comercio de Santiago (CCS) ของชิลีเผยรายงานผลการจัดงานมหกรรมสินค้าลดราคาออนไลน์ (Cyber Day) ซึ่งเป็นกิจกรรมส่งเสริมการขายสินค้าทางออนไลน์ (พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์) ที่สำคัญและใหญ่ที่สุดในประเทศที่จัดขึ้นเป็นประจำทุกปี โดยสภาหอการค้าฯ ซึ่งในปีนี้ จัดขึ้นเมื่อวันที่ 1-3 มิถุนายน 2569 ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ www.cyber.cl ที่มีแบรนด์สินค้ากว่า 586 แบรนด์[1]เข้าร่วมงาน โดยภายในช่วงระยะเวลาการจัดงาน 3 วัน มีจำนวนธุรกรรมการซื้อขายมากกว่า 5.1 ล้านรายการ สามารถสร้างยอดขายได้ถึง 531 ล้านเหรียญสหรัฐ[2] เพิ่มขึ้นจากปีก่อนหน้าคิดเป็นสัดส่วนร้อยละ 1.4 สูงที่สุดในรอบ 3 ปี นับตั้งแต่ปี 2567 และมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในส่วนของอัตราการใช้จ่ายเฉลี่ยอยู่ที่ 104 เหรียญสหรัฐต่อ 1 ใบเสร็จ เพิ่มขึ้นร้อยละ 6.1 จากปีก่อนหน้า โดยมีสัดส่วนการซื้อสินค้าออนไลน์จากผู้บริโภคในพื้นที่เขตเมืองหลวง (Region Metropolitana de Santiago) มากที่สุด คิดเป็นสัดส่วนกว่าร้อยละ 51 จากจำนวนธุรกรรมทั้งหมด

          ทั้งนี้สภาหอการค้าฯ รายงานว่าวันที่มียอดขายสูงที่สุด คือ วันแรกของการจัดงานโดยทำยอดขายได้กว่า 204 ล้านเหรียญสหรัฐ โดยสินค้าที่ได้รับความนิยมเป็นสินค้าที่ผู้บริโภคได้มีการติดตาม/ทราบรายละเอียดสินค้าอยู่ก่อนแล้ว อาทิ รถยนต์ เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้า สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ เครื่องสำอางค์ เสื้อผ้าและเครื่องแต่งกาย อย่างไรก็ดี ช่วงเวลาที่คึกคักที่สุดเกิดขึ้นในวันสุดท้ายของการจัดงานระหว่างเวลา 23.00 – 24.00 น. (ชั่วโมงสุดท้าย) ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงพฤติกรรมผู้บริโภคที่ประเมินและพิจารณาก่อนตัดสินใจซื้ออย่างรอบคอบ โดยมียอดธุรกรรมกว่า 190,000 รายการและทำยอดขายได้ถึง 176 ล้านเหรียญสหรัฐในวันสุดท้าย 

          หากพิจารณาการเติบโตของยอดขายแยกตามกลุ่มผู้ค้าพบว่ากลุ่มซูเปอร์มาร์เก็ตมียอดขายเติบโตสูงที่สุด ตามมาด้วยกลุ่มร้านค้าปลีก และกลุ่มห้างสรรพสินค้า ที่มียอดขายเพิ่มขึ้นร้อยละ 20 ร้อยละ 14 และร้อยละ 11 ตามลำดับ ในส่วนของราคาสินค้ามีส่วนลดเฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 19 โดยหมวดสินค้าที่มีการลดราคามากที่สุด ได้แก่ หนังสือและเพลง (ร้อยละ27) สินค้าเสื้อผ้าเครื่องแต่งกาย (ร้อยละ 22) สินค้ากีฬาและสินค้าสำหรับเด็กที่ (ร้อยละ 21) ตามลำดับ

นอกจากนี้ สภาหอการค้าฯ ยังได้เปิดตัว Cyber AI[1]ซึ่งเป็นปัญญาประดิษฐ์ที่นำมาประยุกต์ใช้ในธุรกิจค้าปลีกบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของการจัดงาน โดยมีเป้าหมาย เพื่อมอบประสบการณ์การซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคชาวชิลีให้ดียิ่งขึ้น โดยเครื่องมือนี้จะช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถค้นหาสินค้าได้ด้วยคำ/ประโยคที่ง่ายต่อความเข้าใจของผู้ใช้  การช่วยคัดกรองข้อมูลที่มากเกินไป ช่วยให้คำแนะนำส่วนบุคคลได้ตรงตามความต้องการ และยังใช้ในการให้ข้อมูลเบื้องต้น/รับเรื่องเมื่อเกิดปัญหา ซึ่งจากรายงานผลการดำเนินงานการแก้ไขข้อพิพาทออนไลน์ของสภาหอการค้าฯ ในช่วงงาน Cyber day 2026 มีข้อร้องเรียนคิดเป็นสัดส่วนกว่าร้อยละ 83 จากข้อร้องเรียนทั้งหมดได้รับการตอบสนองและแก้ไขอย่างรวดเร็วภายในเวลาไม่ถึง 24 ชั่วโมง ผลลัพธ์ดังกล่าวสะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการค้นหาแนวทางแก้ไขปัญหา โดยให้ความสำคัญกับความไว้วางใจและความเชื่อมั่นของผู้บริโภค ทั้งนี้ สภาหอการค้าฯ ได้คาดการณ์ว่ายอดขายทางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในชิลีมีโอกาสแตะระดับ 9 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2569[2] ซึ่งคิดเป็นสัดส่วนร้อยละ 15 ของยอดขายปลีกทั้งหมด

บทวิเคราะห์/ความเห็นของสคตฯ

            ธุรกิจด้านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในชิลีได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานทางโทรคมนาคมและดิจิทัล ประกอบกับอัตราการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและปริมาณผู้ใช้โทรศัพท์สมาร์ทโฟนที่เพิ่มขึ้น โดยในปี 2568 ชาวชิลีมีอัตราการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตถึงร้อยละ 94.1 จากจำนวนประชากร 20.2[3] ล้านคน ข้อมูลจากสภาหอการค้ากรุงซันติอาโก เผยว่าผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตในชิลีกว่าร้อยละ 64 มีการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์เป็นประจำ สคต.ฯ เห็นว่า Cyber ​​Day เป็นกิจกรรมที่กระตุ้นการซื้อขายสินค้า และตุ้นเศรษฐกิจในประเทศ อีกทั้ง ยังช่วยสนับสนุนการเติบโตของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในชิลีด้วย ซึ่งจะเป็นโอกาสสำคัญในการสร้างตำแหน่งทางการตลาดให้กับแบรนด์ต่าง ๆ การสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจใหม่ ๆ การขยายการมองเห็น/การเข้าถึงในการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทแก่ผู้บริโภคทั่วประเทศ

            โอกาสของประเทศไทย

            การเติบโตของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในชิลี โดยเฉพาะกลุ่มซูเปอร์มาร์เก็ตที่มียอดขายเติบโตสูงที่สุดถึงร้อยละ 20 เป็นดัชนีชี้วัดสำคัญที่ส่งสัญญาณถึงการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างการบริโภคของชาวชิลีที่มุ่งเน้นการใช้จ่ายในกลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภค ซึ่งอาจสร้างโอกาสใหม่ ๆ ต่อการค้าระหว่างประเทศของไทยและชิลีโดยเฉพาะกลุ่มสินค้าอาหารแปรรูป โดยในปัจจุบัน (มกราคม-เมษายน 2569) ชิลีนำเข้าสินค้าในกลุ่มอาหารแปรรูปจากไทย อาทิ ปลากระป๋อง (พิกัดศุลกากรที่ 16) ผักและผลไม้กระป๋อง (พิกัดศุลกากรที่ 20) รวมมูลค่ากว่า 25.1 ล้านเหรียญสหรัฐ จากการที่สคต.ฯ ได้มีโอกาสเข้าพบกับผู้นำเข้าชาวชิลีหลายรายทำให้ได้ทราบข้อมูลเชิงลึกว่าทางผู้นำเข้ามีความต้องการผักผลไม้กระป๋องจากไทยโดยเฉพาะอย่างยิ่งสับปะรดกระป๋อง กะทิ เห็ด และข้าวโพดอ่อน ทั้งนี้ จากยอดขายที่เพิ่มขึ้นอาจกระตุ้นให้เกิดความต้องการนำเข้าสินค้าอาหารจากไทยเพิ่มขึ้นด้วย นอกจากนี้ อัตราการใช้จ่ายเฉลี่ยที่เพิ่มขึ้นประกอบกับข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคชาวชิลีที่มักประเมินและเปรียบเทียบราคาอย่างรอบคอบก่อนซื้อ ผู้ประกอบการไทยสามารถนำข้อมูลดังกล่าวมาใช้วางแผนกลยุทธ์ราคาและจัดโปรโมชั่นแบบ Flash Sale เพื่อกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ หรือใช้วางแผนการจัดทำกิจกรรมส่งเสริมการขายในเขตเมืองหลวงซึ่งเป็นพื้นที่ที่มีกำลังซื้อหนาแน่นที่สุด

            สคต.ฯ เห็นว่าในรอบปีต่อไป ผู้ประกอบการไทยควรใช้โอกาสในช่วงเทศกาล Cyber day ของชิลีผลักดันและเจาะตลาดกลุ่ม B2B/B2C โดยควรเร่งเสนอขายสินค้าให้แก่ผู้นำเข้าที่เป็นซัพพลายเออร์ของซูเปอร์มาร์เก็ตรายใหญ่ในชิลี เพื่อนำสินค้าไทยเข้าไปอยู่ในแพลตฟอร์มสินค้าออนไลน์ของห้างเหล่านี้ล่วงหน้าก่อนเทศกาลลดราคาใหญ่จะเริ่มขึ้น และควรจัดทำข้อมูลสินค้า (Product Description) เป็นภาษาสเปนที่ชัดเจนเพื่อใช้ประโยชน์จากการจัดหมวดหมู่และค้นหาสินค้าของระบบปัญญาประดิษฐ์ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

__________________________

                                                       สำนักงานส่งเสริมการค้าในต่างประเทศ ณ กรุงซันติอาโก

                                                                                                      มิถุนายน 2569