การบริโภคในเทศกาล Double 11 ของอีคอมเมิร์ซจีน
การบริโภคในเทศกาล Double 11 ของอีคอมเมิร์ซจีน
ที่มาภาพ: https://img2.baidu.com/it/u=3870968541,1210847891&fm=253&fmt=auto&app=138&f=JPEG?w=607&h=372
เทศกาล Double 11 ปี 2026 ได้เข้าสู่การเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้าง โดยแพลตฟอร์มกระแสหลักปรับกลไกโปรโมชันให้เรียบง่ายขึ้น เน้นการลดราคาทันทีสำหรับสินค้าพร้อมส่ง ส่วนรูปแบบพรีออเดอร์ลดบทบาทลงเป็นเพียงช่องทางเสริมสำหรับสินค้าชิ้นใหญ่และสินค้าสั่งทำพิเศษ AI ถูกนำมาใช้ตลอดทั้งฝั่งอุปสงค์และอุปสงค์ โดยโทเคนพลังประมวลผล (Token) ถูกนำขึ้นวางจำหน่ายในฐานะปัจจัยการผลิตดิจิทัลและเข้าร่วมในเทศกาลลดราคาครั้งนี้ ขอบเขตการทำธุรกรรมอีคอมเมิร์ซขยายจากสินค้าจับต้องได้และบริการไปสู่ปัจจัยการผลิตดิจิทัล อุตสาหกรรมกำลังเผชิญจุดเปลี่ยนการพัฒนาใหม่
เมื่อเงินปันผลลดลงเรื่อย ๆ การบอกลาการแข่งขันตัดราคาแบบไร้ขีดจำกัดได้กลายเป็นกระแสหลักของอุตสาหกรรม แพลตฟอร์มชั้นนำอย่าง Taotian, JD.com และ Douyin ต่างเริ่มการแข่งขันที่แตกต่างกันโดยอาศัยจุดแข็งด้านทรัพยากรของตนเอง Taotian ยกเลิกส่วนลดข้ามร้านค้า และใช้การค้นหาด้วย AI แบบหลายรูปแบบเพื่อค้นหาความต้องการบริโภคที่ซ่อนอยู่ของผู้ใช้ JD.com เพิ่มการลงทุนในเส้นทางการให้บริการ โดยอาศัย
หมวดหมู่บริการอย่างงานบ้านและการดูแลสุขภาพถึงบ้านเพื่อเปิดโอกาสการเติบโตใหม่
ที่มาภาพ: https://img.iimedia.cn/10001f2042f392cef3f1f9bf1e2d12481b3a0105f5e34b90a4bca9d2509e048420f26
แพลตฟอร์ม Taobao/T-mall เป็นแพลตฟอร์มหลักที่ผู้บริโภคใช้ร่วมในเทศกาล 11.11 โดยคิดเป็น 46.6% ขณะที่ JD.com และ Pinduoduo คิดเป็น 37.1% และ 36.1% ตามลำดับ ส่วน Douyin E-commerce คิดเป็น 30.4% ช่องทางการชอปปิงในช่วง 11.11 มีแนวโน้มหลากหลายมากขึ้น โดยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบครบวงจรยังคงรักษาบทบาทนำด้วยระบบการจัดหาสินค้าและการส่งเสริมการขายแบบมีระบบ ในขณะที่ อีคอมเมิร์ซเชิงเนื้อหาและช่องทางโซเชียลช่วยเพิ่มความหลากหลายให้กับสถานการณ์การช้อปปิ้งมากขึ้น เมื่อผู้บริโภคมีเหตุผลมากขึ้นและความกระตือรือร้นต่อแคมเปญลดราคาครั้งใหญ่ลดลง การแข่งขันระหว่างแพลตฟอร์มจะให้ความสำคัญกับการยกระดับร่วมกันของการตลาดเชิงเนื้อหา ความคุ้มค่าของสินค้า และประสบการณ์การบริการมากขึ้น
ผู้บริโภคกว่าหกสิบเปอร์เซ็นต์พอใจกับความแรงของส่วนลดและความซับซ้อนของกฎกติกาในเทศกาล 11.11 ขณะที่ 48.7% ของผู้บริโภคเห็นว่าความวุ่นวายด้านราคาเพิ่มมากขึ้น และ 40.2% ของผู้บริโภคสัมผัสได้ถึงการเพิ่มขึ้นของเครื่องมือช้อปปิ้งที่ใช้ AI ความวุ่นวายด้านราคาที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งสามารถเจือจางการรับรู้ถึงส่วนลดและบั่นทอนความไว้วางใจของผู้ใช้ จึงจำเป็นที่แพลตฟอร์มต้องเสริมการกำกับดูแล ขณะที่เครื่องมือช้อปปิ้ง AI มีความหลากหลายมากขึ้น ฟังก์ชันต่างๆ เช่น การเปรียบเทียบราคาอัจฉริยะ การลองเสื้อผ้าเสมือนจริง การสรุปรีวิว และการแนะนำอัจฉริยะ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการเลือกซื้อ แต่ก็ยังมีความเสี่ยงจากการให้ข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดและภาวะฟองสบู่ของอัลกอริทึม ซึ่งแพลตฟอร์มจำเป็นต้องปรับปรุงบริการอัจฉริยะอย่างต่อเนื่อง
ข้อคิดเห็นของ สคต.
Double 11 ปี 2026 ชี้ทิศทางใหม่ที่ผู้ประกอบการไทยต้องปรับตัวเร็ว อย่าแข่งแค่ราคา แต่ใช้ AI และคอนเทนต์สร้างความต่าง ศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคที่ฉลาดขึ้นและต้องการความโปร่งใส เตรียมระบบรองรับ เช่น AI เปรียบเทียบราคาและรีวิว เพื่อสร้างความเชื่อมั่น ใช้อีคอมเมิร์ซเชิงเนื้อหาและโซเชียลเพิ่มโอกาสเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่ และมองสินค้าดิจิทัลบริการเป็นช่องทางสร้างรายได้เสริม ต้องลงทุนในประสบการณ์บริการหลังการขายและความคุ้มค่าจริง ไม่ใช่แค่ส่วนลด เพื่อให้แบรนด์ไทยแข่งขันได้อย่างยั่งยืนในตลาดที่
________________________________________________________________________
จัดทำโดย สำนักงานส่งเสริมการค้าในต่างประเทศ ณ นครเซี่ยงไฮ้
พฤศจิกายน 2569
แหล่งที่มา
https://www.iimedia.cn/c400/120074.html
