จาก “ขายสินค้า” สู่ “ขายความรู้สึก” เทรนด์การบริโภคเชิงอารมณ์มาแรงในตลาดจีน

จาก “ขายสินค้า” สู่ “ขายความรู้สึก” เทรนด์การบริโภคเชิงอารมณ์มาแรงในตลาดจีน

ที่มารูปภาพ: https://www.yicai.com/news/103361143.html

      “การบริโภคเชิงอารมณ์” (Emotional Consumption) กำลังได้รับความสนใจมากขึ้นในตลาดจีน โดยประเด็นดังกล่าวเป็นหนึ่งในหัวข้อสำคัญที่มีการหารือในงานประชุมแนวโน้มการบริโภคนานาชาติ ประจำปี 2569 และเวทีการพัฒนาการบริโภคภาคบริการคุณภาพสูง ซึ่งจัดขึ้นภายใต้งานมหกรรมการค้าภาคบริการนานาชาติแห่งประเทศจีน (China International Fair for Trade in Services: CIFTIS) ท่ามกลางการเติบโตของการบริโภคภาคบริการที่มีบทบาทสำคัญต่อเศรษฐกิจจีน ผู้ประกอบการจึงเริ่มให้ความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์และคุณค่าทางอารมณ์ให้แก่ผู้บริโภคมากขึ้น

จาก “พื้นที่ขายสินค้า” สู่ “พื้นที่สร้างประสบการณ์”

      การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเห็นได้จากการปรับปรุง “Friendship Store” บริเวณถนนฉางอันในกรุงปักกิ่งโดย Wangfujing Group ซึ่งนำพื้นที่การค้าที่ซบเซามานานกว่า 20 ปี มาพัฒนาใหม่ โดยยังคงเอกลักษณ์เดิมของสถานที่ไว้ พร้อมเพิ่มร้านอาหารตะวันตก ร้านกาแฟในช่วงกลางวันและบาร์ในช่วงกลางคืน รวมถึงพื้นที่ที่เกี่ยวข้องกับธีมอนิเมะ วัฒนธรรม ACG และศิลปะดิจิทัลร่วมสมัย เพื่อดึงดูดผู้บริโภครุ่นใหม่ โดยเฉพาะ Gen Z ส่งผลให้จำนวนผู้เข้าใช้บริการเฉลี่ยต่อวันเพิ่มขึ้นอย่างมาก สะท้อนให้เห็นว่าพื้นที่เชิงพาณิชย์ในจีนกำลังพัฒนาไปมากกว่าการเป็นสถานที่ซื้อขายสินค้า และให้ความสำคัญกับการมีปฏิสัมพันธ์ ประสบการณ์แบบดื่มด่ำ (Immersive Experience) และการสร้างความรู้สึกร่วมกับผู้บริโภคมากขึ้น

Gen Z หนุนตลาดของเล่นสะสมและสินค้า IP เติบโต

      อีกหนึ่งตลาดที่สะท้อนกระแสการบริโภคเชิงอารมณ์ คือ ตลาดของเล่นสะสม (Trendy Toys) ซึ่งในปี 2568 มีมูลค่า 87,970 ล้านหยวน เพิ่มขึ้นร้อยละ 21 และสูงกว่าตลาดของเล่นแบบดั้งเดิมของจีนที่มีมูลค่า 80,130 ล้านหยวน และขยายตัวร้อยละ 3.5ขณะที่ในช่วงครึ่งแรกของปี 2569 Pop Mart International Group มีรายได้ 17,173 ล้านหยวน เพิ่มขึ้นร้อยละ 23.8 และ TOP TOY ภายใต้ MINISO มีรายได้ 985 ล้านหยวน เพิ่มขึ้นร้อยละ 32.7

      การเติบโตดังกล่าวมีส่วนเชื่อมโยงกับกลุ่ม Gen Z ซึ่งกำลังก้าวขึ้นมาเป็นกำลังซื้อสำคัญ โดยผู้บริโภคกลุ่มนี้ไม่ได้มองสินค้า IP (Intellectual Property) เป็นเพียงตัวสินค้า แต่ยังมองเป็นสัญลักษณ์ที่สร้างความพึงพอใจให้แก่ตนเองและตอบสนองความต้องการด้านการเข้าสังคม ขณะเดียวกัน รูปแบบการพัฒนา IP ก็กำลังเปลี่ยนแปลง จากเดิมที่มักเริ่มจากภาพยนตร์หรือผลงานบันเทิงแล้วจึงต่อยอดเป็นสินค้า ไปสู่การเริ่มต้นจากตัวสินค้าและสร้างประสบการณ์ทางอารมณ์ให้ผู้บริโภคจนเกิดการจดจำ IP

การบริโภคภาคบริการของจีนยังมีศักยภาพเติบโต

      ข้อมูลที่เปิดเผยภายในงานระบุว่า ยอดค้าปลีกภาคบริการของจีนในปี 2568 เพิ่มขึ้นร้อยละ 5.5 เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า และในช่วงเดือนมกราคม – กรกฎาคม 2569 ขยายตัวร้อยละ 5.0 ซึ่งสูงกว่าอัตราการเติบโตของการบริโภคสินค้า แนวโน้มดังกล่าวสะท้อนให้เห็นว่าการบริโภคของจีนกำลังเปลี่ยนจากการให้ความสำคัญกับสินค้าเป็นหลัก ไปสู่การบริโภคสินค้าและบริการควบคู่กัน นอกจากนี้ การบริโภคภาคบริการของจีนในปัจจุบันมีสัดส่วนมากกว่าร้อยละ 46 ของการบริโภคทั้งหมด ขณะที่สหรัฐอเมริกามีสัดส่วนร้อยละ 69 จึงยังมีพื้นที่สำหรับการขยายตัวของตลาดบริการจีนในอนาคต

ข้อคิดเห็นของสคต.เซี่ยงไฮ้

      กระแส “การบริโภคเชิงอารมณ์” ในจีนสะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภค โดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่และ Gen Z ที่ไม่ได้ให้ความสำคัญเพียงคุณภาพ ราคา หรือประโยชน์ใช้สอยของสินค้าเท่านั้น แต่ยังมองหาประสบการณ์ ความรู้สึก และการแสดงออกถึงตัวตนผ่านสินค้าและบริการมากขึ้น ส่งผลให้การสร้างคุณค่าทางอารมณ์ (Emotional Value) กลายเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อ

      แนวโน้มดังกล่าวถือเป็นโอกาสสำหรับผู้ประกอบการไทย โดยเฉพาะกลุ่มสินค้าไลฟ์สไตล์ แฟชั่น เครื่องประดับ ความงาม อาหารและเครื่องดื่ม รวมถึงสินค้าเชิงสร้างสรรค์ ซึ่งสามารถนำเอกลักษณ์ วัฒนธรรม และความคิดสร้างสรรค์ของไทยมาต่อยอดผ่านการออกแบบ บรรจุภัณฑ์ และการเล่าเรื่องของแบรนด์ เพื่อสร้างความแตกต่างและความผูกพันกับผู้บริโภคจีน

      ดังนั้น ผู้ประกอบการไทยที่ต้องการเข้าสู่หรือขยายตลาดจีนควรให้ความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์ควบคู่กับการนำเสนอคุณภาพของสินค้า โดยใช้ช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ในการสื่อสารเรื่องราวและเอกลักษณ์ของแบรนด์ เพื่อเพิ่มมูลค่าให้สินค้าไทยและตอบสนองต่อพฤติกรรมผู้บริโภคจีนที่ให้ความสำคัญกับ “ความรู้สึก” มากขึ้น

แหล่งที่มา

https://www.yicai.com/news/103361143.html