ตุรกีปรับระเบียบใหม่ รับการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ

กฎระเบียบใหม่ที่เกี่ยวข้องกับตลาดอีคอมเมิร์ซ การโฆษณาดิจิทัล และธุรกิจค้าปลีกในประเทศตุรกี เริ่มมีผลบังคับใช้ในวันที่ 1 สิงหาคม 2026 แล้ว โดยกฎเกณฑ์เหล่านี้ประกาศใช้โดยกระทรวงพาณิชย์ของตุรกี โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อปกป้องผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นจากโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิด และการปฏิบัติทางการค้าที่ไม่เป็นธรรม กฎระเบียบดังกล่าวครอบคลุมถึงโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) โพสต์ของอินฟลูเอนเซอร์ โฆษณาแบบระบุกลุ่มเป้าหมาย แคมเปญการตลาด และการขายลดราคา

ตามกฎระเบียบใหม่นี้ หากโฆษณามีการใช้ตัวละครดิจิทัลที่สร้างขึ้นโดยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งยากที่จะแยกแยะออกจากคนจริง จะต้องเปิดเผยสถานะดังกล่าวให้ผู้บริโภคทราบอย่างชัดเจนและเข้าใจง่าย ซึ่งถือเป็นกฎเกณฑ์ใหม่ในหลายด้าน รวมถึงการตลาดดิจิทัล ปัญญาประดิษฐ์ อินฟลูเอนเซอร์บนโซเชียลมีเดีย การขายลดราคา และข้อกล่าวอ้างด้านสิ่งแวดล้อม นอกจากนี้ เนื้อหาโฆษณาที่จัดทำขึ้นโดยการวิเคราะห์พฤติกรรมออนไลน์และข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคภายใต้ขอบเขตของโฆษณาแบบระบุกลุ่มเป้าหมาย ก็อยู่ภายใต้กฎระเบียบใหม่นี้เช่นกัน (อีคอมเมิร์ซ)

แคมเปญที่มีการมอบส่วนลดหรือสิทธิประโยชน์อื่น ๆ ให้แก่ผู้บริโภคโดยมีเงื่อนไขตามข้อกำหนดบางประการ จากนี้ไปจะต้องอยู่ภายใต้กฎเกณฑ์เกี่ยวกับการโฆษณาขายลดราคา ในโฆษณาขายลดราคา ราคาอ้างอิงจะเป็นราคาที่ต่ำที่สุดซึ่งเคยใช้ภายใน 10 วันสุดท้ายก่อนที่แคมเปญจะเริ่มต้นขึ้น สำหรับสินค้าที่เน่าเสียง่าย เช่น ผักและผลไม้ รวมถึงบริการ จะใช้ราคาที่ใช้อยู่ในทันทีก่อนหน้าการลดราคาเป็นหลักในการอ้างอิง

สำหรับโพสต์ที่สร้างขึ้นโดยผู้สร้างเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียเพื่อแลกเปลี่ยนกับรายได้ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการที่ได้รับฟรีหรือได้ส่วนลด หรือการเข้าร่วมในกิจกรรม จะต้องระบุอย่างชัดเจนว่าเนื้อหานั้นเป็นโฆษณา ด้วยระเบียบใหม่นี้เอง การใช้คำแสดงตัวตน เช่น "โฆษณา" หรือ "โปรโมชัน" ในโพสต์ของอินฟลูเอนเซอร์ทั้งหลายจะถือเป็นข้อบังคับ

ระยะเวลา 72 ชั่วโมงที่เคยให้แก่ผู้ขายและผู้ให้บริการในการตอบกลับบนแพลตฟอร์มร้องเรียนของผู้บริโภค จะถูกลดลงเหลือ 48 ชั่วโมง หากไม่มีการตอบกลับภายในระยะเวลานี้ รีวิวของผู้บริโภคอาจถูกเผยแพร่โดยตรง นอกจากนี้ การห้ามโฆษณาสำหรับบริการหมอดู ซินแส/ร่างทรง และนักโหราศาสตร์ รวมถึงการพนันและการเดิมพันที่ผิดกฎหมาย จะถูกขยายให้ครอบคลุมถึงเกมเสี่ยงโชคที่ผิดกฎหมายด้วย

ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า กฎระเบียบเหล่านี้จะช่วยเพิ่มความโปร่งใสในการโฆษณาดิจิทัล มีส่วนช่วยในการคุ้มครองผู้บริโภค และเสริมสร้างการแข่งขันที่เป็นธรรมในภาคส่วนอีคอมเมิร์ซ

อนึ่ง ยอดการค้าอีคอมเมิร์ซของประเทศตุรกีพุ่งสูงถึง 4.57 พันล้านลีรา (115.43 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) ในปี 2025 ซึ่งเติบโตขึ้นถึง 52.2% จากปีก่อนหน้า โดยมีจำนวนธุรกรรมรวม 5.94 พันล้านรายการ ส่งผลให้ปัจจุบันประเทศตุรกีติดอันดับที่ 4 ของตลาดอีคอมเมิร์ซที่เติบโตเร็วที่สุดในโลกไปจนถึงปี 2030 ด้วยอัตราการเติบโตสะสมต่อปี (CAGR) ที่ 7.47% ตามรายงานของ ETBİS จากกระทรวงพาณิชย์ตุรกีและ Statista Market Insights

อ้างอิงจากข้อมูลของแพลตฟอร์ม E-Commerce Info และกระทรวงพาณิชย์ ตลาดอีคอมเมิร์ซเคยมีมูลค่าอยู่ที่ 5.35 หมื่นล้านลีราในปี 2016 และพุ่งขึ้นไปถึง 3,000 พันล้านลีรา ในปี 2024 ซึ่งคิดเป็นการเพิ่มขึ้นตามมูลค่าเงิน (nominal increase) ถึง 56 เท่าภายในระยะเวลาแปดปี ขณะที่การเติบโตจากปี 2024 ถึงปี 2025 ที่ถูกบันทึกไว้ในรายงานของ ETBİS ช่วยดันยอดเพิ่มขึ้นอีก 52.2% ส่งผลให้ยอดรวมในปี 2025 ไปอยู่ที่ 4.57 พันล้านลีรา โดยในจำนวนนี้เป็นส่วนของอีคอมเมิร์ซภาคค้าปลีกจำนวน 2.46 พันล้านลีรา (เพิ่มขึ้น 51.8% จากปี 2024)

ข้อคิดเห็นจากสำนักงานฯ

กฎระเบียบใหม่ของกระทรวงพาณิชย์ตุรกีที่เริ่มใช้เมื่อวันที่ 1 สิงหาคม 2026 ถือเป็นก้าวสำคัญในการสร้างมาตรฐานใหม่ให้ตลาดอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโตอย่างก้าวกระโดด โดยเฉพาะการออกกฎเกณฑ์ควบคุมโฆษณาที่ใช้ตัวละครดิจิทัลจาก AI การทำโฆษณาแบบระบุกลุ่มเป้าหมาย และโพสต์ของอินฟลูเอนเซอร์ ซึ่งช่วยเพิ่มความโปร่งใสและคุ้มครองผู้บริโภคจากการหลอกลวงหรือรีวิวแฝงได้อย่างตรงจุด

นอกจากนี้ การคุมราคาอ้างอิงย้อนหลัง 10 วันยังช่วยขจัดปัญหาการตั้งราคาหลอกแล้วจัดโปรโมชันลดราคา ขณะที่การลดเวลาตอบกลับข้อร้องเรียนเหลือเพียง 48 ชั่วโมง ก็บีบให้ผู้ขายต้องใส่ใจกับบริการหลังการขายมากยิ่งขึ้น รวมไปถึงการขยายขอบเขตการห้ามโฆษณาไปยังเกมเสี่ยงโชคผิดกฎหมาย ก็ยิ่งช่วยสกรีนพื้นที่ดิจิทัลให้มีความปลอดภัยและน่าเชื่อถือมากขึ้น

ท่ามกลางมูลค่าการค้าอีคอมเมิร์ซของตุรกีที่สูงกว่าแสนล้านดอลลาร์สหรัฐและมีอัตราการเติบโตแบบติดอันดับโลก มาตรการเหล่านี้จึงเป็นฐานรากสำคัญในการกำกับดูแล แม้ในระยะสั้นผู้ประกอบการจะต้องเผชิญกับต้นทุนและการปรับตัวที่ซับซ้อนขึ้น แต่ในระยะยาวจะช่วยกำจัดผู้ค้าที่ไม่ซื่อสัตย์ สร้างสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่เป็นธรรม และเสริมสร้างความไว้วางใจของผู้บริโภคเพื่อรองรับการเติบโตอย่างมั่นคงยั่งยืน

ที่มา: https://worldef.com/2026/07/27/e-commerce-rules-in-turkiye-august-1/