ส่องพฤติกรรม Gen Z อินเดีย : พลังผู้บริโภครุ่นใหม่กับโอกาสของผู้ประกอบการไทย
เรื่อง “ส่องพฤติกรรม Gen Z อินเดีย : พลังผู้บริโภครุ่นใหม่กับโอกาสของผู้ประกอบการไทย ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา “Gen Z” หรือกลุ่มประชากรที่เกิดระหว่างปีประมาณ 1997–2012 ได้กลายเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่ทรงอิทธิพลที่สุดกลุ่มหนึ่งของโลก โดยเฉพาะในอินเดียซึ่งมีจำนวนประชากร Gen Z มากถึงประมาณ 380 ล้านคน ถือเป็นหนึ่งในฐานผู้บริโภควัยหนุ่มสาวที่ใหญ่ที่สุดของโลก และกำลังกลายเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญต่อเศรษฐกิจ สังคม และพฤติกรรมการบริโภคของประเทศในทศวรรษหน้า
รายงานล่าสุด ดัชนี Gen Z ของ ET Snapchat (ET Snapchat Gen Z Index) ซึ่งจัดทำโดยหนังสือพิมพ์เศรษฐกิจ The Economic Times ร่วมกับแพลตฟอร์ม Snapchatและสำรวจโดยบริษัทวิจัย Kantar ได้สะท้อนภาพเชิงลึกของแนวโน้มพฤติกรรมและค่านิยมของ Gen Z อินเดียตลอดปี 2025 โดยชี้ว่า คนรุ่นนี้กำลังกำหนดมาตรฐานใหม่ของการบริโภคในตลาดอินเดีย
1. ภาพรวม: Gen Z ไม่ใช่กลุ่มเดียวเหมือนกันทั่ว
รายงานชี้ให้เห็นข้อสรุปแรกที่สำคัญว่า “Gen Z ไม่ใช่กลุ่มเดียวกันทั้งหมด” แต่มีความหลากหลายภายในตัวเองมากขึ้น จากเดิมที่หลายฝ่ายมักมองว่าพวกเขาเป็นคนที่เหมือนกันในนิยาม การสำรวจพบว่าแต่ละคนมีแรงขับเคลื่อนและมุมมองที่แตกต่างกัน:
กลุ่มหนึ่งต้องการการยอมรับ ความรัก และการเห็นคุณค่า (validation: “love me, want me, see me”)
อีกกลุ่มหนึ่งขับเคลื่อนด้วยความมั่นใจในตัวเองและความทะเยอทะยาน
ขณะที่บางคนยังคงมีความกังวลเกี่ยวกับการงานและการเงินอย่างชัดเจน
แนวคิดนี้สะท้อนว่าไม่สามารถใช้กลยุทธ์ทางการตลาดแบบ “สูตรเดียวสำหรับทุกคน” ได้อีกต่อไป แต่ต้องเข้าใจความหลากหลายของ Gen Z แต่ละกลุ่มย่อยตั้งแต่ต้น
2. “ของจริง” คือสกุลเงินแห่งความเชื่อมั่น
หนึ่งในแนวโน้มที่เด่นชัดที่สุดจากดัชนีคือ ความจริงใจและความเชื่อมโยงส่วนบุคคลมีความสำคัญกว่าความหรูหราหรือชื่อเสียงของแบรนด์:
Gen Z อินเดียต้องการคำแนะนำจากคนที่ “เหมือนฉัน” มากกว่าโฆษณาที่แต่งแต้มเกินจริง
แบรนด์ที่ดูเป็นเอกลักษณ์ มีเรื่องเล่าชัดเจน และสามารถสะท้อนตัวตนของผู้บริโภคจะดึงดูดใจได้มากกว่า
การสร้างความเชื่อใจเกิดจากความรู้สึกว่าแบรนด์ “จริงใจและเกี่ยวข้องกับชีวิต” แทนที่จะเป็นเพียงแค่สินค้าที่มีชื่อเสียง
รายงานระบุว่า Gen Z ให้ความสำคัญกับราคา คุณค่า และความหมายส่วนตัวของสินค้า มากกว่าที่จะซื้อแค่เพราะเป็นแบรนด์ดัง ซึ่งเป็นการเปลี่ยนโฟกัสหลักในการตัดสินใจซื้อ
3. พฤติกรรมช้อปปิ้ง: ค้นคว้าและเลือกอย่างตั้งใจ
รายงานเผยให้เห็นพฤติกรรมการซื้อของ Gen Z อินเดียในเชิงตัวเลข:
93% ของ Gen Z จะค้นหาข้อมูลทั้ง ออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อหาข้อเสนอที่ดีที่สุด
87% จะเลือกซื้อสินค้าที่มี “ความหมายส่วนตัว” ต่อพวกเขาหรือเพื่อน
84% ติดตามและซื้อจาก อินฟลูเอนเซอร์ที่นำเสนอประสบการณ์จริง
79% เปิดรับสินค้าแบรนด์เฉพาะกลุ่ม หรือแบรนด์เล็ก ๆ ที่มีค่านิยมใกล้เคียงกับตัวเอง
88% ภูมิใจในการเลือกซื้อแบรนด์ที่มีต้นกำเนิดในอินเดีย
79% เชื่อในอินฟลูเอนเซอร์ที่ “ดูเหมือนและพูดเหมือนพวกเขา”
พฤติกรรมเหล่านี้สะท้อนว่าการซื้อของ Gen Z ไม่ได้เกิดขึ้นเพียงเพราะฟังก์ชันของสินค้า แต่ผสานทั้ง ความหมายส่วนตัว ความเชื่อมโยงกับชุมชน และอิทธิพลของคอมมูนิตี้ออนไลน์ ในการตัดสินใจซื้อ
4. ทัศนคติด้านการเงิน: ออมก่อนใช้ และมองอนาคตไกล
รายงาน ยังพบว่า Gen Z มีแนวคิดด้านการเงินที่มีวินัยและมองระยะยาว:
คนรุ่นนี้ให้ความสำคัญกับ การออมก่อนการใช้จ่าย
ให้ความสำคัญกับการสร้างความมั่นคงทางการเงิน (wealth creation) มากกว่าการไล่ตามเทรนด์ระยะสั้น
ชื่นชอบตัวเลือกที่ปลอดภัย เช่น fixed deposits, การออม, กองทุนรวม และหุ้น มากกว่าการลงทุนแบบเสี่ยงสูง
พฤติกรรมนี้แตกต่างจากมุมมองเดิมที่มองว่า Gen Z เป็น “ผู้บริโภคเน้นความสุขทันที” ซึ่งแสดงให้เห็นว่าคนรุ่นนี้เริ่มให้ความสำคัญกับความมั่นคงในชีวิตและอนาคตมากขึ้น
5. การทำงานและการเรียน: สมดุลชีวิตสำคัญเทียบเท่าเงินเดือน
Gen Z อินเดียยังมีมุมมองต่อการทำงานที่แตกต่างจากรุ่นก่อน โดยให้ความสำคัญกับความยืดหยุ่นและสมดุลชีวิตการทำงาน (work–life balance)
ข้อมูลระบุว่า
35% ให้ความสำคัญกับเงินเดือน
24% เน้นสมดุลชีวิตการทำงาน
17% เน้นความมั่นคง
15% เลือกงานที่ตรงกับความหลงใหล (passion work)
9% ต้องการทำงานที่สร้างความแตกต่างต่อสังคม
นอกจากนี้ ร้อยละ 13 ยังมีแนวคิดอยากเป็นผู้ประกอบการหรือเริ่มต้นธุรกิจของตนเอง
6. เทคโนโลยี AR/AI เป็นเครื่องมือชีวิตจริง ไม่ใช่แค่ยอดไลก์
รายงานยังชี้ว่า Gen Z ใช้เทคโนโลยีเพื่อประสบการณ์จริง มากกว่าการแสวงหาการยอมรับทางสังคม (social validation)
80% เคยใช้เทคโนโลยีความจริงเสริม (Augmented Reality: AR)
62% มองว่า AR ช่วยให้แสดงตัวตนได้ดีขึ้น
57% ชอบประสบการณ์แบบโต้ตอบได้ (interactive experience) มากกว่าสื่อทั่วไป
นวัตกรรมอย่าง AR และปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence: AI) จึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการทดลองสินค้าและตัดสินใจซื้อ
7. แบรนด์ที่ชนะใจ Gen Z
รายงานยังนำเสนอ การจัดอันดับแบรนด์ที่ได้รับความนิยมในหมู่ Gen Z อินเดีย ผ่าน Brand Index Score ซึ่งรวมการพิจารณาห้าด้าน ได้แก่: การพิจารณาเลือกแบรนด์(Brand consideration) / การสนับสนุนและบอกต่อ (Advocacy) / ความรักต่อแบรนด์ (Brand Love) / ความสามารถในการสร้างกระแส (Trendsetting Ability)/ ความน่าตื่นเต้นและความดึงดูดใจ (Excitement)
ผลการจัดอันดับดังกล่าวตอกย้ำว่า สำหรับ Gen Z อินเดีย ความแข็งแกร่งของแบรนด์ไม่ได้วัดจากชื่อเสียงเพียงอย่างเดียว แต่ต้องสร้างทั้งความเชื่อมโยงทางอารมณ์ ความเกี่ยวข้องกับชีวิตจริง และความสามารถในการกำหนดทิศทางเทรนด์ในตลาดได้พร้อมกัน
เทรนด์สินค้าและบริการที่ได้รับความนิยม
รายงานช่วงปลายปี 2025–ต้นปี 2026 ระบุว่า Gen Z อินเดียให้ความสำคัญกับสินค้าและบริการที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ ไลฟ์สไตล์ และเทคโนโลยี โดยเฉพาะกลุ่มสุขภาวะ (Wellness) เช่น อาหารเพื่อสุขภาพ เครื่องดื่มฟังก์ชัน และบริการดูแลสุขภาพกาย–ใจ ขณะเดียวกัน ตลาดความงามแบบเฉพาะบุคคล (Beauty Personalization) เติบโตจากการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) วิเคราะห์และแนะนำผลิตภัณฑ์ตามสภาพผิว แฟชั่นแนวสตรีทที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อม (Sustainable Streetwear) ก็ได้รับความนิยมสูง รวมถึงประสบการณ์ดิจิทัล (Digital-first Experience) เช่น การใช้ความจริงเสริม (AR) ทดลองสินค้าเสมือนจริงก่อนซื้อ
โอกาสสำหรับผู้ประกอบการไทย
แนวโน้มดังกล่าวเปิดโอกาสให้สินค้าไทย โดยเฉพาะอาหารและผลิตภัณฑ์สุขภาพจากธรรมชาติ รวมถึงเครื่องสำอางที่ใช้วัตถุดิบธรรมชาติและวางตำแหน่งเป็นพรีเมียมที่เข้าถึงได้ (Affordable Premium) ด้านการตลาดควรเน้นวิดีโอเป็นศูนย์กลาง (Video-led Marketing) ผ่าน YouTube และ Instagram ร่วมกับครีเอเตอร์ท้องถิ่น นอกจากนี้ การใช้พลังวัฒนธรรมไทย (Soft Power) เช่น อาหาร แฟชั่น และไลฟ์สไตล์สุขภาวะ จะช่วยสร้างการเชื่อมโยงกับคนรุ่นใหม่อินเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ข้อคิดเห็น
ตลาดผู้บริโภค Gen Z ในอินเดียมีแนวโน้มให้ความสำคัญกับคุณค่ากับความจริงใจ ความหมายส่วนตัว สุขภาวะ และความมั่นคง มากกว่าการบริโภคตามกระแส การตัดสินใจซื้อได้รับอิทธิพลจากครีเอเตอร์และคอมมูนิตี้ออนไลน์ พร้อมกับการใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างประสบการณ์จริง ด้วยพลังซื้อที่คาดว่าจะสูงถึง 2 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2035 ตลาด Gen Z อินเดียจึงเป็นตลาดยุทธศาสตร์ที่ผู้ประกอบการไทยควรให้ความสำคัญในระยะยาว และควรทำความเข้าใจและเตรียมกลยุทธ์เชิงรุกเพื่อเข้าถึงตลาดดังกล่าวอย่างเหมาะสมต่อไป
แหล่งข้อมูลอ้างอิง
https://business.google.com/in/think/consumer-insights/gen-z-trends-search-behaviour-india/
