มาตรฐานการให้บริการ

คู่มือ/มาตรฐานการให้บริการแก่ประชาชน

คู่มือการสมัครสมาชิก T-MARK รูปแบบใหม่

แนวทางการให้บริการสำหรับผู้รับบริการหรือผู้มาติดต่อ

สถิติการให้บริการข้อมูล

สถิติการให้บริการข้อมูล/คำปรึกษาด้านการค้า ระหว่างประเทศ ประกอบด้วย 4 ช่องทางการให้บริการ

1. สายตรงการค้าระหว่างประเทศ (Call Center 1169)

ปีงบประมาณ		จำนวนผู้ขอรับบริการ (ราย)	ความพึงพอใจ (%)
2564		13.047	99.01
2565		14,024	99.16
2566	รายเดือน	15,382	99.06
2567	รายเดือน	12,690	99.33
2568	รายเดือน	10,944	99.24
2569 (ตุลาคม - ธันวาคม 68)	รายเดือน	2,509	99.49

2. เคาน์เตอร์บริการ (GI)

ปีงบประมาณ		จำนวนผู้ขอรับบริการ (ราย)	ความพึงพอใจ (%)
2564		298	98.78
2565		263	98.65
2566	รายเดือน	318	97.43
2567	รายเดือน	312	99.67
2568	รายเดือน	326	100.00
2569 (ตุลาคม - ธันวาคม 68)	รายเดือน	55	100.00

3. หน่วยเคลื่อนที่ให้คำปรึกษาฯ (Mobile Unit)

ปีงบประมาณ		จำนวนผู้ขอรับบริการ (ราย)	ความพึงพอใจ (%)
2564		298	95.74
2565		568	99.04
2566	รายเดือน	1,589	98.22
2567	รายเดือน	2,680	99.87
2568	รายเดือน	2,664	99.87
2569 (ตุลาคม - ธันวาคม 68)	รายเดือน	442	100.00

4. DITP CHAT

ปีงบประมาณ		จำนวนผู้ขอรับบริการ (ราย) CHATBOT	จำนวนผู้ขอรับบริการ (ราย) AGENT	ความพึงพอใจ (%)
2564 (พ.ค.-ก.ย.64)		2,910	936	86.02
2565		7,029	2,141	88.72
2566	รายเดือน	10,010	3,019	96.87
2567	รายเดือน	9,198		98.92
2568	รายเดือน	5,410		98.30
2569 (ตุลาคม - ธันวาคม 68)	รายเดือน	1,313		98.89

สถิติผู้เข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ ผ่านช่องทาง E-Service

ปีงบประมาณ		Website กรมฯ	SMEs Pro-active	DITP ONE Public	DITP DRIVE	OSEC Website	DITP Care
2567	รายเดือน	1,803,888	401,746	217,123	146,142	15,717	129

สรุปรวมทุกช่องทางการบริการ

ปีงบประมาณ	จำนวนผู้ขอรับบริการ (ราย)	ความพึงพอใจ (%)
2564	59,307	95.56
2565	68,903	94.79
2566	65,115	96.45

คู่มือ/มาตรฐานการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่

แนวทางการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ให้บริการข้อมูลคำปรึกษาด้านการค้าระหว่างประเทศ

คู่มือกระบวนการฝึกอบรม สัมมนา

คู่มือการปฏิบัติงาน การพิจารณาคัดเลือกและตัดสินรางวัลผู้ประกอบธุรกิจดีเด่น

คู่มือการเข้าร่วมงานแสดงสินค้าในต่างประเทศ

คู่มือการจัดงานแสดงสินค้าในต่างประเทศโดยกรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ